Istotne rodzaje ankiet

Chociaż istnieje wiele dostępnych narzędzi, dobrym pomysłem jest korzystanie z różnych rodzajów ankiet, aby dowiedzieć się, czego oczekują klienci. Niezależnie od tego, czy jest to badanie rynku, badanie opinii klientów, czy też audyt, firmy wiedzą, że tego typu ankiety mogą zadecydować o sukcesie lub porażce przedsiębiorstwa.

 Ankieta badania rynku

Czy chcesz określić, jak i gdzie kupowane są produkty, bądź próbujesz odkryć potrzeby klientów? Na te pytania można odpowiedzieć za pomocą ankiety badania rynku. Pozwalają one dowiedzieć się co myśli Twój rynek. Ten rodzaj ankiety może być stosowany, gdy nie ma jeszcze dostępnych danych na przykład, aby zmierzyć, jaki stosunek ma Twoja grupa docelowa do nowego produktu, który zamierzasz wprowadzić na rynek, albo kiedy chcesz wykorzystać dane zebrane wcześniej. Kiedy zaczynasz od pewnego punktu odniesienia, możesz przeprowadzić ankietę, aby zmierzyć, na przykład, jak dobrze ten sam nowy produkt jest odbierany rok po jego wprowadzeniu na rynek. W pytaniach ankietowych:

• pytaj o potrzeby i opinie wobec danego produktu lub usługi.
• mierz, jakie cechy produktu są ważne dla respondenta (dostępność, jakość, cena).

Istnieje wiele możliwość ankiet badania rynku, ponieważ posiadają wiele zalet, jak:

• szybki i dokładny wgląd w to, co ludzie myślą o Twoich produktach lub usługach.

• Zbieranie danych w sposób ustrukturyzowany, co pozwala na podejmowanie trafnych decyzji, na których można oprzeć strategie.
• umiejętność zidentyfikowania mocnych i słabych stron swojego produktu, a także określenie kierunku działań.

Badanie satysfakcji pracowników

Ten rodzaj badania jest stosowany w celu określenia, czy pracownicy są szczęśliwi i zadowoleni ze swojego środowiska pracy. Pozytywne wyniki w badaniu satysfakcji pracowników mogą wskazywać na wyższy poziom motywacji pracowników i silnego ducha zespołu. Podczas badania, pracownicy proszeni są o wyrażenie opinii lub wyrażenie obaw i frustracji związanych z firmą. Należy pamiętać, że pytania te dotyczą atmosfery panującej w firmie oraz tego, jak pracownik czuje się w zespole. Różni się to od ankiety satysfakcji z pracy. Ważne jest, aby zapewnić respondentom anonimowość podczas wypełniania tej ankiety, gdyż wpłynie to na jakość uzyskiwanych odpowiedzi. Badania satysfakcji pracowników najlepiej sprawdzają się, gdy są przeprowadzane w dłuższym okresie czasu, na przykład raz w roku. Dzięki badaniu satysfakcji pracowników uzyskasz wgląd w:

• spostrzeżenia, dostarczające konkretnych zaleceń, które pomogą ulepszyć firmę.
• wynik, wskazujące obszary wymagające poprawy.
• pracowników, którzy mogą zostać włączeni w proces ulepszania firmy.
• śledzenie poprawy satysfakcji w czasie.

Przedstawione rodzaje ankiet są z pewnością podstawowymi, które warto stosować, aby poznać punkt widzenia pracowników oraz klientów. Dzięki informacjom zebranym poprzez przeprowadzenie ich można podjąć trafniejsze decyzje, które mogą być kluczowe dla firmy. Jeśli nie wiesz, jak stworzyć poprawną ankietę skorzystaj z usług Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat®. Placówka zajmuje się przeprowadzaniem różnego rodzaju ankiet. Z pewnością stworzone badanie przez wykwalifikowaną kadrę będzie poprawne, a także wpłynie na podejmowanie dalszych decyzji.