Co nas wyróżnia?

Jakie korzyści oferujemy?

Co robi Tajemniczy Klient?

Na czym polega badanie?

Jak wygląda raportowanie/statystyki

Cennik

Kontakt

Zostań tajemniczym klientem
Badania Mystery Shopping
12 lat doświadczenia
http://www.biostat.com.pl

Tajemniczy Klient: efekty biznesowe

Etapy projektu


Charakterystyka
i diagnoza potrzeb

Opracowanie i wdrożenie
standardów obsługi

Badania
tajemniczy klient

Rekomendacje

Co nas wyróżnia?


Przygotowujemy ankiety
do potrzeb klienta

Studio CATI realizuje
mystery calling

Niska cena

Wysoka jakość

Ogólnopolska sieć audytorów

Autorskie oprogramowanie
Mystery Shopping

Rzetelne i najefektywniejsze metody

Wykorzystujemy wysoko
zaawansowany sprzęt

Jakie korzyści oferujemy?

Co robi Tajemniczy Klient?



Rozpoznanie placówki
więcej


Rozmowa ze sprzedawcą/Zakupy
więcej


Raport z przebiegu badania
więcej

Na czym polega badanie Tajemniczy Klient?

Tajemniczy Klient to metoda wykreowana dla pomiarów jakości obsługi klienta. Aktualnie jest to najistotniejszy element przewagi przedsiębiorstwa – konkurencja powoduje, że coraz częściej to właśnie standardy obsługi decydują w walce o klienta. Zbudowanie trwałej, pozytywnej relacji z klientem przekłada się na wzrost sprzedaży – taką więź umożliwia wiele aspektów składających się na standardy obsługi.

Korzystając z naszych usług można śledzić dane przy pomocy panelu administratora, który pozwala na wgląd w wyniki zarówno całościowe, uzyskane przez sieć, jak i w rezultaty dla poszczególnych placówek lub ich grupy. W panelu można także przeglądać kalendarz wizyt – co zwiększa poziom przejrzystości procesu badawczego. Dokumentację z wizyt Mystery Shopping można pobrać w postaci audio, video lub zdjęć, w zależności od zlecenia.

Przykładowe zastosowania


Fast food
więcej

Hotele
więcej

Banki
więcej

Telefonia komórkowa
więcej

Stacje benzynowe
więcej

Butiki odzieżowe
więcej

Kluby fitness
więcej

Biura podróży
więcej

Cennik:

Taryfy
Dodatki
Wizyta tajemniczego klienta
40 - 150 zł
Wizyta tajemniczego klienta

Umowa roczna, lub na minimum 300 pomiarów
Foto
5 - 10 zł /wizyta
Dodatkowa
dokumentacja zdjęciowa
z wizyt
Wizyta tajemniczego klienta
50 - 200 zł
Wizyta tajemniczego klienta

Realizacja ad hoc
Audio
6 - 12 zł /wizyta
Dodatkowa
dokumentacja audio
z wizyt
Dostęp do systemu raportowania
500 - 1500 zł
Dostęp do systemu raportowania

Tryb ad hoc
Video
15 - 30 zł /wizyta
Dodatkowa
dokumentacja video
z wizyt
Tajemniczy klient
20 - 50 zł
Tajemniczy klient

Tryb telefoniczny/mailowy

Zaufali nam:

Kontakt



Biuro Handlowe - Warszawa
Aleje Jerozolimskie 96
Warszawa 00-807

Biuro w Rybniku
ul. Kowalczyka 17
Rybnik 44-206


dr Monika Kurpanik
Project Manager
tel:(+48) 666 068 671
tk@biostat.com.pl


(+48) 22 12 28 025
(+48) 668 300 664

Aktualności

Polecamy wywiad z Prezesem firmy BioStat z Rybnika, opublikowany na portalu NowyOutsourcing.pl. BioStat specjalizuje się w badaniach techniką mystery shopping, zatem w rozmowie znaleźć można dosyć dużo szczegółów na temat pracy tajemniczych klientów, przebiegu audytów i możliwości jakie daje wykorzystanie tych badań. Artykuł znaleźć można tutaj:

Odkrywamy sekrety tajemniczych klientów
http://www.opinia-klienta.pl
http://www.cati-system.pl/mystery-shopping
http://www.biostat.com.pl
PRACA FORUM KONTAKT