Ocena wątku:
  • 0 głosów - średnia: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Możliwości kursów i szkoleń
#1
Najpopularniejszą formą szkolenia audytorów jest przesłanie im materiałów w formie elektronicznej, a następnie przeprowadzenie testu wiedzy na ich podstawie. Materiały powinny zawierać podstawowe informacje o tej metodzie badawczej, o ogólnych wymaganiach w stosunku do Tajemniczych Klientów, o tym, jak ma wyglądać wizyta, o najczęściej popełnianych błędach, tipsach i trickach wypracowanych w danej firmie itp. Poza tym, po zakwalifikowaniu się konkretnego mystery shoppera do danego badania, zapoznaje się on z materiałami informacyjnymi na jego temat. One zawierają już szczegółowe instrukcje co do wizyty, ankiety i raportu, a także wiadomości na temat zlecającego badanie. Po zapoznaniu się z nimi audytora koordynator upewnia się, że zrozumiał on i zapamiętał te informacje.

Poza tym możliwe jest oczywiście przejście zewnętrznych kursów i szkoleń, najczęściej w formie on-line i uzyskanie dzięki temu certyfikatu TK. Jednak szkolenia te nie są konieczne, by dobrze wykonywać tę pracę. Należy być zatem bardzo ostrożnym przy wyborze jednej z ofert firm szkoleniowych.
Odpowiedz


Skocz do:


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości