Ocena wątku:
  • 0 głosów - średnia: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Doświadczenie przydatne w staraniu się o pracę TK
#1
Firmy poszukujące osób na stanowisko Tajemniczego Klienta kierują swoją ofertę do szerokiej grupy osób. Zakres branż, które są na „celowniku” TK jest niezwykle szeroki, a zalicza się do nich: gastronomię, motoryzację, FMCG, przemysł chemiczny, przemysł farmaceutyczny, kosmetyczny, bankowość, turystykę, przemysł odzieżowy itd. Zatem osoby pracujące wcześniej w danej branży posiadają pewien ogląd, jak powinna być właściwie wykonywana praca np. kelnera. Dzięki temu mogą zapamiętać wiele istotnych szczegółów, lecz warto podkreślić, że Tajemniczy Klient podczas swojej wizyty musi trzymać się ściśle przygotowanego scenariusza. Niedopuszczalne jest inne zachowanie. Czyli warto mieć doświadczenie w ww. branżach, ale ono nie wystarczy. Niezwykle pożądane jest doświadczenie kandydata związane z realizacją badań marketingowych (ankieter, teleankieter, moderator wywiadów, analityk danych itp.). Prawdą jest jednak, że po odpowiednim szkoleniu praktycznie każdy może zostać audytorem. Ważne, aby taka osoba była spostrzegawcza, komunikatywna, uczciwa, rzetelna, kreatywna, dysponowała dobrą pamięcią i zachowywała obiektywizm podczas prowadzenia badania.
Odpowiedz


Skocz do:


Użytkownicy przeglądający ten wątek: 1 gości